Virtual TR-DOS - это гигантский архив TR-DOS софта для эмуляторов и реального ZX Spectrum. Tакже на моем сайте вы найдете большущую подборку синклеровской прессы,лучшие эмуляторы ZX Spectrum для PC, различные утилиты для упрощенияработы с эмуляторами и многое другое. Paul Pavlov.

ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ.

ЧТОБЫ ВАШИ ДЕНЬГИ НА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЧКЕ ВСЕГДА БЫЛИ У ВАС ПОДРУКОЙ.

СЕРГЕЙ ВЕНЕДИН, ЕЛЕНА ГОСТЕВА.

Любой банк, выдавая клиенту пластиковую карточку, прилагает к нейинструкцию. Обычно операционистки в этом случае говорят, что инструкциюможно подробно прочитать дома. "Ага", - вежливо соглашается клиент ипрактически в ту же секунду о ней забывает. И зря. Сотрудник банка долженвыдавать карточку только после того, как клиент прочтет все и задаствозникающие у него вопросы. Но операционистки следуют этому правилу редко.Между тем доверчивые граждане из-за этого нередко попадают в неприятныеситуации.

Особенности банка в обслуживании карточек могут быть самыминеожиданными. Например, 80% зарплатных карточек обслуживаются в Сбербанке.Хороший банк, отделений много - коллеги завидуют. Правда, нестандартныеситуации, возникающие с применением карточек, решаются в Сбербанке явно неисходя из здравого смысла.

Например, на прошлой неделе один из таких клиентов захотел снятьналичные с зарплатной карточки Сбербанка. Банкомат в привычном отделении наулице Летчика Бабушкина не работал, а в ближайшем отделении - на Тайнинской- его не оказалось. Поэтому пришлось обратиться к операционистке. " Я немогу вас обслужить", - сказала дама, посмотрев на карточку. - "Здесь нетподписи".

Действительно, расписаться клиент забыл - дурная привычка обналичиватьзарплату в банкомате и забывать о карточке до следующей. Хотя автограф накарточке должен быть поставлен в момент ее получения - за этим обязанапроследить операционистка. Когда подпись на карточке была поставлена ивместе с ней предъявлен паспорт для сравнения, то реакция сотрудницыСбербанка оказалась неожиданной. "Вам же сказали, что вас не будутобслуживать, - заявила та. - Сейчас карточку отнимем, у нас инструкцияесть". Объяснить, что сотрудник Сбербанка, выдавший карточку, точно так жесравнил бы подпись на паспорте и карточке (если бы не забыл, но это мыпонять можем), не получилось - "где карточку получили, там ирасписывайтесь". Поподробнее узнать про инструкцию - тоже: "Сейчас охранувызовем".

С одной стороны, про волокиту и крючкотворство Сбербанка все знают, сдругой - зарплатные проекты и банк, их обслуживающий, выбирает не самработник. За него это делает работодатель. Работник же с карточками иногдасталкивается. Получается, что в Сбербанке с внутренними коммуникациями издравым смыслом как-то нехорошо. Зато с соблюдением инструкций - отлично.

"Что поделать, операционистка в этом случае явно переусердствовала, -сообщил "Финансовым Известиям" источник в департаменте платежныхинструментов Среднерусского Сбербанка. - Если на карточке нет подписиклиента, то сотрудник банка вправе потребовать у владельца карточки любойдокумент, удостоверяющий личность, причем необязательно паспорт. Важнотолько, что сотрудник банка должен удостовериться, что карточка - ваша,хотя при снятии денег в кассе через операционистку клиент все равно долженввести в считывающее устройство свой пин-код, знать который может тольковладелец карточки. Грустно только, что такое самодурство в Сбербанкенаблюдается в Москве, где любая ошибка или некорректное поведениесотрудника банка тут же становится широким достоянием общественности".